アラカイネット - よくある質問 (FAQ)

全般的な質問
Q1-1.	アラカイネットとは何ですか？
Q1-2.	ユーザ登録やソフトウェアのダウンロード・利用は無料ですか？
Q1-3.	パソコン動作環境についておしえてください
Q1-4.	ユーザ登録せずにアラカイネット専用 GUI ソフトウェアを利用できますか？
Q1-5.	登録ユーザーになると、どんなことができるのですか？
Q1-6.	パソコンのメールアドレスを持っていないのですが、ユーザ登録できますか？
Q1-7.	Google Gmail 以外のメイルアドレスでユーザ登録した場合、GUI ソフトウェアからメールが利用できますか？
Q1-8.	新規ユーザー登録の申請を行いましたが、24 時間以上経ってもメールが届かないのですが？
Q1-9.	パスワードを忘れました。
Q1-10.	ユーザ登録情報を変更したいのですが？
Q1-11.	マイページでユーザパスワード変更後、フェリカからのログインができません。
Q1-12.	退会ならびにソフトウェアを削除したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
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SNS に関する質問
Q2-1.	マイページでメールアドレスとパスワードを変更したら、日記と仲間づくりが利用できなくなりました。どうすれば利用できますか？
Q2-2.	アラカイネットユーザ退会後も SNS を利用できますか？
Q2-3.	どうすれば、日記に画像を添付できますか？
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アルバムに関する質問
Q3-1.	アルバムが起動しません。どうすれば起動しますか？
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使い方相談
Q4-1.	メールで、使い方の相談を行うにはどうすればよいですか？
Q4-2.	TV電話で、使い方の相談を行いたいのですが、何が必要ですか？
Q4-3.	「使い方相談」専用の TV 電話ソフトウェアの削除方法を教えてください。
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ふろむな倶楽部について
Q5-1.	ふろむな倶楽部(アラカイネット)とは何ですか？
Q5-2.	ふろむな倶楽部(アラカイネット)についてはどこに問い合わせれば良いですか？
Q5-3.	ふろむな倶楽部(アラカイネット)のユーザーIDはどこで知ることが出来ますか？
Q5-4.	ふろむな倶楽部(アラカイネット)のユーザーIDを忘れました。
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全般的な質問

Q1-1.	アラカイネットとは何ですか？
A1-1.	アラカイネットは、パソコンに専用のソフトウェアをダウンロードすることにより、パソコンの利用をより簡単にするインターフェースを提供いたします。詳細は、Alakai プロジェクトについてをご覧ください。
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Q1-2.	ユーザ登録やソフトウェアのダウンロード・利用は無料ですか？
A1-2.	無料でご利用できます。
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Q1-3.

パソコン動作環境についておしえてください

A1-3.

アラカイネット専用 GUI ソフトウェア動作推奨環境

CPU	Intel® Core™2 DuoならびにPentium® プロセッサ 1GHz 以上
メインメモリ	512 MB 以上 (Windows Vista の場合 1GB 以上推奨)
ハードディスク	20MB 以上の HDD 空き容量
日本語OS	Microsoft Windows® XP / Vista
推奨ブラウザ	Microsoft® Internet Explorer (IE) 6.0 / 7.0
周辺機器	1024 x 768 ドット表示可能なモニタ、キーボード、マウス
その他	Felica ポート搭載パソコン、Web カメラ、ヘッドセットマイク推奨

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Q1-4.	ユーザ登録せずにアラカイネット専用 GUI ソフトウェアを利用できますか？
A1-4.	お試し版として一部の機能が利用可能です。
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Q1-5.	登録ユーザーになると、どんなことができるのですか？
A1-5.	ニュース閲覧、メール登録、カレンダー/スケジュール登録、SNS、インターネット等をご利用可能です。また、生きがい情報士による使い方相談(メール、IP電話による）をご利用いただけます。
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Q1-6.	パソコンのメールアドレスを持っていないのですが、ユーザ登録できますか？
A1-6.	Google Gmail 以外でのメールアドレスでも登録は可能ですが、おすすめしておりません。 Gmail のメールアドレスにてユーザ登録いただくと、GUI ソフトウェアからメールが利用できます。
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Q1-7.	Google Gmail 以外のメイルアドレスでユーザ登録した場合、GUI ソフトウェアからメールが利用できますか？
A1-7.	Google Gmail 以外の登録では GUI ソフトウェアからメールの利用はできません。ご了承ください。
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Q1-8.	新規ユーザー登録の申請を行いましたが、24 時間以上経ってもメールが届かないのですが？
A1-8.	お手数ですが、アラカイネットホームページの「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。なお、ウェブメールをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」に、メールが振り分けられている可能性があります。ご注意ください。
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Q1-9.	パスワードを忘れました。
A1-9.	アラカイネットホームページ上から「マイページへログイン」をクリックいただきマイページログイン画面に進んでください。パスワード入力欄下に「パスワードを忘れた方はこちら」があります。こちらをクリックして手続きを進めてください。
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Q1-10.	ユーザ登録情報を変更したいのですが？
A1-10.	アラカイネットのホームページもしくは GUI ソフトウェアより、マイページへログイン後、登録情報を変更することができます。
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Q1-11.	マイページでユーザパスワード変更後、フェリカからのログインができません。
A1-11.	ユーザ登録パスワード変更後にログインする場合は恐れ入りますが、キーボード入力にて、登録したメールアドレスと新しいパスワードを入力しログインしてください。次回ログイン以降、フェリカからのログインが可能です。
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Q1-12.	退会ならびにソフトウェアを削除したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
A1-12.	アラカイネットの退会はホームページからマイページへログインし退会手続きをおこなってください。また、アラカイネットのソフトウェアの削除はコチラをご参照ください。
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SNS に関する質問

Q2-1.	マイページでメールアドレスとパスワードを変更したら、日記と仲間づくりが利用できなくなりました。どうすれば利用できますか？
A2-1.	現在のバージョンでは、SNSへの自動登録は初回ユーザ登録時のみとなります。恐れ入りますが、SNSご利用時は旧メールアドレスとパスワードをご利用ください。
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Q2-2.	アラカイネットユーザ退会後も SNS を利用できますか？
A2-2.	ご利用できません。退会と同時にご利用できなくなります。
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Q2-3.	どうすれば、日記に画像を添付できますか？
A2-3.	日記に画像を添付する場合、始めに画像を「画像一覧」に登録する必要があります。「画像一覧」にて画像の登録後、日記画面から添付する画像をお選びください。
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アルバムに関する質問

Q3-1.	アルバムが起動しません。どうすれば起動しますか？
A3-1.	アルバム機能をご利用の場合、別途パソコンに画像管理ソフトウェアの「Picasa」をインストールする必要があります。 http://picasa.google.co.jp/index.html より、ダウンロードしてください。
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使い方相談

Q4-1.	メールで、使い方の相談を行うにはどうすればよいですか？
A4-1.	GUIソフトウェアの「使い方相談」より「メールで相談」をクリックし、「使い方相談コミュニティ」へ参加してください。（参加には承認が必要となります。）
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Q4-2.	TV電話で、使い方の相談を行いたいのですが、何が必要ですか？
A4-2.	TV電話による使い方相談は2008年5月を持って終了いたしました。現在はメールでの相談のみ受け付けております。
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Q4-3.	「使い方相談」専用の TV 電話ソフトウェアの削除方法を教えてください。
A4-3.	「使い方相談」専用の TV 電話ソフトウェアの削除（アンインストール）手順はコチラをご参照ください。
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ふろむな倶楽部

Q5-1.	ふろむな倶楽部(アラカイネット)とは何ですか？
A5-1.	リラックス・コミュニケーションズが運営する福利厚生サービスです。アラカイネットの登録ユーザーであれば、『ふろむな倶楽部(アラカイネット)』への通常入会時に必要な入会金、月会費が免除され、アラカイネットのユーザー専用ページをご利用いただけます。『ふろむな倶楽部(アラカイネット)』が提供するサービスに関しましては、「ふろむな倶楽部」の会員利用規約をご承諾の上、ご利用願います。メニュー内「会員特典」からご利用下さい。
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Q5-2.	ふろむな倶楽部(アラカイネット)についてはどこに問い合わせれば良いですか？
A5-2.	福利厚生プログラムのご利用方法やサービス内容などについては、フリーダイヤル 0120-934-240 までお問い合わせ下さい。また、その際にふろむな倶楽部(アラカイネット)のユーザーID(8桁の数字)をご用意下さい。
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Q5-3.	ふろむな倶楽部(アラカイネット)のユーザーIDはどこで知ることが出来ますか？
A5-3.	初回利用時のふろむな倶楽部への会員登録後にお届けするメールに記載されます。
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Q5-4.	ふろむな倶楽部(アラカイネット)のユーザーIDを忘れました。
A5-4.	0120-934-240 までお問い合わせ下さい。
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